§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) mit der HighEnd Computer GmbH, Oskar-Klumpp-Str. 16, 72135 Dettenhausen, E-Mail: info@he-computer.de (nachfolgend „wir“/„uns“), über unseren Online-Shop abschließt.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Informationen zum Bestellprozess (E-Commerce-Pflichten)
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben mit den im Shop bereitgestellten technischen Mitteln prüfen und korrigieren (z. B. Warenkorb-/Eingabefelder, Zurück-Funktionen).
(3) Die Bestellschritte sowie wesentliche Vertragsinformationen (Waren, Preise, Lieferkosten) werden auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und AGB senden wir Ihnen per E-Mail zu; frühere Bestellungen sind – sofern ein Kundenkonto besteht – dort abrufbar.
(5) Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Vertragsschluss („Button-Lösung“)
(1) Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
(2) Wir können Ihr Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen durch
a) ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder
b) Versand der Ware.
(3) Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
§ 4 Preise, Versandkosten, Zahlungsarten
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt. Zuzüglich anfallender Versandkosten, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
(2) Zahlungsarten: Vorkasse/Banküberweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung (nur nach vorheriger individueller Vereinbarung; vorbehaltlich erfolgreicher Bonitätsprüfung; Zahlungsziel 7 Tage netto ab Rechnungsdatum; Rechnungsstellung elektronisch).
(3) Keine Zusatzentgelte für SEPA-Überweisungen/-Lastschriften oder Zahlungskarten. Bei Nachnahme können Zusteller eigene Gebühren erheben.
(4) Preisfehler: Bei offensichtlichen Schreib-/Rechenfehlern behalten wir uns Anfechtung/Rücktritt vor; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir umgehend.
§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Lieferzeit
(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die auf unserer Seite „Versand & Lieferung“ aufgeführten EU-Länder.
(2) Maß-PCs (kundenspezifische Anfertigungen): Die Produktions- und Testzeit beträgt 5–10 Werktage ab Annahme der Bestellung. Anschließend erfolgt der Versand. Express beschleunigt ausschließlich den Transport ab Versand; die Produktions- und Testzeit bleibt hiervon unberührt.
(3) Komponenten/Zubehör (lagernd): Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.
(4) Transportdauer nach Versand sowie Versandkosten ergeben sich aus der Seite „Versand & Lieferung“; die Angaben werden zudem vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
(5) Teillieferungen sind zulässig, sofern zumutbar; dadurch entstehende Mehrkosten tragen wir.
(6) Versandart (Paket/Spedition): Je nach Artikel erfolgt die Auslieferung als Paket oder per Spedition (Mini-Palette). Die im Bestellprozess je Artikel ausgewiesene Versandart gilt entsprechend auch für den Rückversand im Widerrufsfall.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
§ 7 Gefahrübergang / Versandrisiko
(1) Verbraucher (B2C): Die Gefahr des zufälligen Untergangs/der Verschlechterung geht erst mit Übergabe an Sie über.
(2) Unternehmer (B2B): Beim Versendungskauf geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald wir die Ware dem Transporteur übergeben.
§ 8 Digitale Elemente & Software-Updates (neu)
(1) Ob eine Ware digitale Elemente enthält (z. B. Firmware/UEFI, vorinstalliertes Betriebssystem), ergibt sich aus den Angaben im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung (Rubrik „Digitale Elemente & Updates“) sowie – sofern vorhanden – aus der jeweiligen Produktseite.
(2) Waren mit digitalen Elementen: Wir stellen die zur Vertragsmäßigkeit erforderlichen Funktions- und Sicherheits-Updates bereit und informieren über deren Verfügbarkeit während des gesetzlich geschuldeten Zeitraums. Die technische Bereitstellung der Updates erfolgt in der Regel durch den jeweiligen Hersteller (z. B. über Auto-Update-Funktionen und Systemhinweise). Bitte halten Sie Auto-Updates aktiviert und installieren Sie Updates zeitnah.
(2) Waren mit digitalen Elementen: Wir stellen die zur Vertragsmäßigkeit erforderlichen Funktions- und Sicherheits-Updates bereit und informieren über deren Verfügbarkeit während des gesetzlich geschuldeten Zeitraums. Die technische Bereitstellung der Updates erfolgt in der Regel durch den jeweiligen Hersteller (z. B. über Auto-Update-Funktionen und Systemhinweise). Bitte halten Sie Auto-Updates aktiviert und installieren Sie Updates zeitnah.
(3) Separat erworbene Software (z. B. Windows, Microsoft Office, Acronis): Updates und Upgrades werden vom Hersteller/Lizenzgeber bereitgestellt; wir verweisen auf dessen Hinweise.
(4) Unterbleibt die Installation erforderlicher Updates, kann dies die Vertragsmäßigkeit der Ware beeinträchtigen und unsere Mängelrechte-Abwicklung auf die hiervon betroffenen Funktionen beschränken.
§ 9 Gewährleistung (Mängelrechte)
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
(2) Verbraucher: Verjährung 2 Jahre ab Lieferung; bei gebrauchten Waren kann sie – nur mit ausdrücklicher, gesonderter Vereinbarung vor Vertragsschluss – auf 1 Jahr verkürzt werden. Innerhalb der ersten 12 Monate gilt die gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
(3) Unternehmer: Verjährung 1 Jahr ab Lieferung; ausgenommen hiervon sind Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, bei Arglist oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
(4) Rügefristen: Eine Pflicht zur Anzeige „offensichtlicher Mängel“ binnen kurzer Frist besteht nur im reinen B2B-Verkehr; gegenüber Verbrauchern findet sie keine Anwendung.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dann beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
§ 11 Rücksendungen / RMA (organisatorisch)
Rücksendungen im Rahmen von Gewährleistung oder Widerruf können über unseren Kundensupport angemeldet werden (RMA). Auf Wunsch organisieren wir eine Abholung per Spedition (Mini-Palette); die Rücksendekosten richten sich nach § 18. Gesetzliche Rechte bestehen unabhängig von einer vorherigen RMA-Vergabe.
§ 12 Verbraucher-Widerrufsrecht (Verweis)
Für Verbraucher gilt die Widerrufsbelehrung in § 18; das Muster-Widerrufsformular findet sich in § 19. Wichtig für Maß-PCs: Siehe § 17 (kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischer Anfertigung).
§ 13 Hinweise nach Batteriegesetz (BattG) & ElektroG (WEEE)
(1) Batterien/Akkus: Endnutzer sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien getrennt zu erfassen und zurückzugeben; die durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass Batterien nicht in den Hausmüll gehören. Rückgabe ist unentgeltlich bei uns oder kommunalen Sammelstellen möglich. Beim Versandhandel sind Hinweise im Shop und/oder der Sendung beizufügen.
(2) ElektroG/WEEE: Wir weisen auf Möglichkeiten zur Rückgabe von Altgeräten sowie auf die Bedeutung des WEEE-Symbols hin. Sofern einschlägig, erfolgt Vertrieb nur mit gültiger WEEE-Registrierung; Kunden sind angehalten, personenbezogene Daten auf Altgeräten vor Abgabe zu löschen. (Weitere Informationen im Shop.)
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung (§§ 36, 37 VSBG)
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon informieren wir nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit gemäß § 37 VSBG.
§ 15 Datenschutz
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (separate Seite im Shop). Hinweise zu Social-Plugins (z. B. Facebook-Like-Button): Einsatz – falls überhaupt – nur mit vorheriger Einwilligung und unter Beachtung gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem Anbieter.
§ 16 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats fort.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Sitz.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Stand: 13.10.2025
§ 17 Maß-PCs (kundenspezifische Anfertigungen)
(1) Definition. „Maß-PCs“ sind nicht vorgefertigte Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt werden (z. B. Auswahl bestimmter CPU/GPU/RAM/SSD/Gehäuse/Kühlung/OC-Profile) und deshalb eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
(2) Kein Widerrufsrecht. Für Maß-PCs besteht kein Widerrufsrecht. Hierauf wird in der Widerrufsbelehrung (§ 18 „Ausschluss des Widerrufsrechts“) ausdrücklich hingewiesen.
(3) Fertigungsbeginn. Nach Annahme der Bestellung beginnen wir mit der Beschaffung der spezifischen Komponenten und der Montage. Eine nachträgliche Änderung/Stornierung ist nur kulanzweise und ggf. gegen Kostenpauschale möglich, soweit die Beschaffung/Montage bereits begonnen hat.
(4) Abgrenzung. Diese Regelung gilt nicht für standardisierte Lager-PCs, Standard-Konfigurationen ohne individuelle Anpassung und Zubehör/Peripherie, die nicht individuell gefertigt werden.
(5) Mängelrechte unberührt. Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung) und etwaige Garantieansprüche bleiben durch diese Regelung unberührt.
§ 18 Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)
Hinweis: Für Maß-PCs (kundenspezifische Anfertigungen) besteht kein Widerrufsrecht; siehe § 17.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
– wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden: an dem Sie … die letzte Ware in Besitz genommen haben, oder
– wenn Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden: an dem Sie … die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HighEnd Computer GmbH, Oskar-Klumpp-Str. 16, 72135 Dettenhausen, info@he-computer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
– Paketversandfähige Waren (z. B. Komponenten/Zubehör) können als versichertes Paket zurückgesendet werden (Kosten: kundenseitig).
– Nicht paketversandfähige PC-Systeme (Rückversand per Spedition/Mini-Palette) verursachen folgende Rücksendekosten: bis zu 79,00 € je System innerhalb Deutschlands, bis zu 99,00 € nach Österreich/Benelux, bis zu 149,00 € in die übrige EU. Auf Wunsch organisieren wir eine Abholung über unseren Logistikpartner. Bitte verwenden Sie die Original-Innenpolsterung/Transportsicherungen (z. B. GPU-Stütze/Instapak) oder eine gleichwertige Schutzverpackung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An HighEnd Computer GmbH, Oskar-Klumpp-Str. 16, 72135 Dettenhausen, info@he-computer.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( ):
– Bestellt am ( )/erhalten am ( ):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 20.10.2025